Пользовательское соглашение Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Составление авторского договора
Юрист
Эксперт по договорам
Артем Тупичинский
Задать вопрос эксперту Задать вопрос эксперту
Номер телефона
+7 499 350 21 40
Соц. сети
Впервые совершая покупку в интернете или заходя на какой-либо веб-ресурс, все мы сталкивались с необходимостью подписания пользовательского соглашения для сайта. Обычно это происходит путём нажатия кнопки “согласен” или проставления соответствующей галочки.

Многие пользователи не понимают, зачем нужно это Соглашение и подписывают его, не читая. Так же, как и многие владельцы ресурсов не понимают, что такое пользовательское соглашение, и в каких случаях его наличие является обязательным.

В данной статье эксперты Амигдала подробно расскажут, что такое пользовательское соглашение, как его составить для сайта, какие компании должны заключать, чем грозит отсутствие данного соглашения для владельца сайта и пользователей.

Что такое Пользовательское соглашение, и зачем оно нужно

Пользовательское соглашение – это оферта, предложение заключить договор между владельцем интернет-ресурса и пользователем на предложенных условиях.

В таком договоре указываются:
  1. Все возможные способы использования сайта, сервиса или мобильного приложения.
  2. Права и обязанности сторон (владелец сайта/ пользователь).
  3. Ограничения использования интернет-ресурса и все спорные вопросы.
Таким образом, можно дать простое определение пользовательскому соглашению – это своего рода договор, контракт с определенными условиями, обязательными для владельца сайта и его пользователей.

Артем Тупичинский

эксперт по договорам

Обозначим некоторые цели заключения пользовательского соглашения:

  1. Пользователь принимает условия пользования интернет-сайтом и тем самым берет на себя обязательства, установленные указанным соглашением, а также всеми дополнительными правилами, являющимися неотъемлемой частью пользовательского соглашения.
  2. Пользователь конкретного ресурса в момент регистрации самостоятельно принимает решение о предоставлении собственных персональных данных и дает согласие на их обработку, отвечающее требованиям закона, - конкретное, информированное и сознательное. В случае если пользователь не согласен с какими-либо положениями пользовательского соглашения об использовании конкретного интернет-ресурса, он может отказаться от его подписания.
  3. В пользовательских соглашениях нередко указано, что пользователь понимает и согласен с тем, что правообладатель может использовать информацию, предоставленную пользователем, в том числе и персональные данные.
Важно

Пример

При регистрации в качестве участника конкурса субъект персональных данных принимает условия правил проведения конкурса, размещенных на сайте, и тем самым берет на себя обязательства, установленные указанными правилами. При этом факт участия в конкурсе означает конкретное, информированное и сознательное согласие участника на обработку организатором конкурса предоставленных участником персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, номера телефона, а также почтового адреса.

Получить консультацию эксперта
фото эксперта
Артем ТупичинскийЭксперт по договорам
Форма: получить консультацию эксперта (не редактируйте этот текст. Блок сгенерируется автоматически)

Какие компании должны заключать Пользовательское соглашение?

Обязательно или нет интернет-компании должны заключать пользовательское соглашение? Хотя в законах прямо не закреплена обязанность составлять данное соглашение, на практике выработан однозначный подход – оно необходимо.

Если речь идет об интернет-ресурсе, электронном сервисе или мобильном приложении, которые оказывают услуги или продают товары, то составление пользовательского соглашения обязательно. В этих случаях текст настоящего пользовательского соглашения содержит элементы сделок возмездного оказания услуг или купли-продажи.

Артем Тупичинский

эксперт по договорам

Обязательно пользовательское соглашение и в случае, если сайт (сервис, мобильное приложение) собирает и работает с персональными данными пользователей. Это может быть ресурс, на котором предусмотрена регистрация, маркетплейс и т.п.

Важно

В случае взлома вашего аккаунта, вы должны немедленно предупредить об этом администрацию ресурса во избежание дальнейших последствий.

Пользовательские соглашения, как правило, подтверждают права пользователя как обладателя информации и (или) его авторские права на размещенный контент. Поэтому платформа, содержащая объекты авторского права пользователей, также обязана составить пользовательское соглашение.

Зачем нужно пользовательское соглашение на сайте

Как составить Пользовательское соглашение?

По своей структуре это один из самых простых документов.

Что должно быть в пользовательском соглашении:

  1. Во вводной части пользовательское соглашение признается офертой, а также указывается доменный адрес сайта, портала, в отношении которого разрабатывается пользовательское соглашение.
  2. Вы можете разработать список терминов и их определений в своем пользовательском соглашении.
  3. Предмет соглашения определяется, исходя из целей сайта (сервиса, мобильного приложения). Также следует указать, как предоставляется доступ к материалам сайта: например, посредством регистрации пользователя.
  4. Права и обязанности сторон. Например, можно указать, что пользователь обязуется использовать материалы сайта, не нарушая авторских прав третьих лиц\других пользователей сайта.
  5. Ответственность сторон – основания, порядок привлечения к ответственности за нарушение пользовательского соглашения, ограничения.
  6. Порядок урегулирования споров и претензий.
  7. Прочие условия – здесь можно указать любые другие условия, которые регулируют отношения и взаимодействие сторон. Например, срок действия пользовательского соглашения для интернет-магазина, особенности его применения.
Важно

Пользовательское соглашение имеет юридическую силу и в случае возникновения споров, может быть использовано в суде. Поэтому нужно со всей ответственностью отнестись к его составлению.

Эксперты Амигдала помогут вам составить пользовательское соглашение для сайта (сервиса, мобильного приложения), в котором будут учтены все важные нюансы и законодательные требования.

Также на нашем сайте Вы можете скачать и изучить пользовательское соглашение для сайта образца 2022 года.

Зачем нужно пользовательское соглашение на сайте

Способы разработки Пользовательского соглашения

Существует несколько способов разработки Пользовательского соглашения, у каждого есть свои плюсы и минусы.

ico-pdf

Образец Пользовательского соглашения

Скачать

1) Заполнение по образцу. Если внимательно изучить образец договора, можно попробовать самому написать пункты условий Соглашения.

Плюсы

Редакция текста займет меньше времени, чем написание договора с нуля.

Минусы

  • Вероятность создания юридически неверного документа, что в последующем принесет негативные последствия;
  • Не отражает специфику вашего сайта или приложения.

2) Копирование похожего соглашения. Сегодня практически каждый веб-сайт имеет свое пользовательское соглашение, которое, по сути, является стандартным, готовым примером для вашего соглашения.

Плюсы

  • Не приходится составлять с нуля; 
  • Учтены некоторые нюансы, о которых вы могли даже не подозревать;
  • Содержит наиболее типовые и необходимые условия соглашения.

Минусы

  • Чужое соглашение может не учитывать нюансов именно вашего сайта; 
  • Может быть составлено не качественно или с ошибками, которые могут повлечь негативные последствия; 
  • Может быть создано на основе устаревших норм законодательства, не обладает оригинальностью.

3) Генерация специализированным сервисом. Использование сервиса экономит время на составление, поиск примеров соглашений. Вы можете воспользоваться им самостоятельно.

Плюсы

  • Скорость разработки соглашения;
  • Наличие вариантов, которые автоматизировано добавляются в соглашение и могут соответствовать вашим запросам;
  • Содержит типовые и необходимые условия соглашения.

Минусы

  • Не учитываются особенности платформы; 
  • Не всегда есть варианты, которые нужны именно вам;
  • Не рассчитаны возможные риски, могут не учитываться требования законодательства

4) Разработка соглашения с помощью юристов. Наиболее надежный способ – это обращение к специалистам, которые имеют опыт в составлении пользовательского соглашения. Юристы компании Амигдала помогут вам разработать необходимый документ с учетом всех тонкостей и деталей.

Плюсы

Учет всех нюансов, рисков, требований действующего законодательства, индивидуальный подход, избежание негативных последствий.

Минусы

Составляется на протяжении определенного времени, необходимого для анализа сайта, подбора законодательства и расчета возможных рисков.

Антикризисные цены
Подпишитесь на рассылку и получите скидку 30%
Форма: Подписаться на рассылку (не редактируйте этот текст. Форма сгенерируется автоматически)

Как Пользовательское соглашение защищает владельца сайта и пользователя

Зачем нужно пользовательское соглашение на сайте, если многие его просто не читают? Прежде всего, типовое пользовательское соглашение – это инструмент регулирования отношений между пользователем сайта и его владельцами.

Наличие этого документа необходимо для владельца сайта по ряду причин: 

  1. Описание правил, которых пользователь обязан придерживаться в процессе пользования сайтом.Указание видов контента, которые запрещаются для распространения пользователями на платформе.
  2. Ограничение ответственности владельца сайта.

Однако принятие его условий дает преимущества и для пользователя:

  • обеспечение защиты персональных данных таким образом, как это указано в соглашении;
  • защита объектов авторского права пользователей в соответствии с соглашением;
  • очерчивается круг действий, которые вправе совершать администрация сайта, третьи лица в отношении пользователя;
  • определен порядок разрешения споров между пользователем и администратором сайта;
  • указываются виды контента, которые являются запрещенными для распространения на платформе, и инструменты охраны пользователей от этого контента.
Если вы являетесь владельцем интернет-блога, сайта, ресурса или мобильного приложения, и у вас еще нет пользовательского соглашения, его необходимо составить. Рекомендуем несколько раз в год пересматривать пользовательское соглашение и при необходимости обновлять его условия.

Артем Тупичинский

эксперт по договорам

Отсутствие пользовательского соглашения или его нарушение

Нарушение пользовательского соглашения влечет, прежде всего, те последствия, которые оговорены в нем самом. Например, в разделе «Ответственность сторон».Часто можно встретить ограничение ответственности владельца сайта. Такие условия встречаются в пользовательском соглашении Яндекса, Твиттера, ВКонтакте и других сайтов.

Важно

В отношении субъекта, нарушающего правила пользования, могут быть установлены определенные санкции. Обычно это временное ограничение на интернет-ресурсе или полное закрытие доступа к веб-сайту.

Такое возможно, если:

  • вы существенно или неоднократно нарушаете настоящее Соглашение;
  • таких мер от сайта требует закон или судебное решение;
  • у сайта есть основания полагать, что ваши действия могут повлечь за собой юридическую ответственность или нанести вред какому-либо пользователю, третьему лицу.

За отсутствие пользовательского соглашения санкции компании грозят только в том случае, если такое соглашение обязательно. Например, если сайт работает с персональными данными, а порядок их сбора, обработки и использования нигде, в том числе в пользовательском соглашении, не прописан.

Также возможно привлечение к ответственности по трудовому законодательству.

Антикризисные цены
Снижение цен до 30% на услуги регистрации
Оставить заявку

Пример из практики

Менеджер по кадровому делопроизводству была уволена в связи с отсутствием на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня. В ходе плановой проверки служебной электронной почты работников компании, обрабатывающих персональные данные, было обнаружено, что она периодически отправляла письма, содержащие персональные данные работников компании, на почтовый ящик mail.ru. Таким образом, информация была размещена на сервере mail.ru.

Суд отказал истице в восстановлении на работе. Он отметил, что процедура оказания услуг электронной почты компанией ООО "Мэйл.ру" регламентируется пользовательским соглашением, текст которого размещен на сайте www.mail.ru. В соответствии с его условиями ООО "Мэйл.ру" может как ограничивать, так и разрешать доступ к информации, содержащейся в электронных почтовых ящиках.

Суд пришел к выводу о том, что размещенная в результате неправомерных действий истицы информация, содержащая персональные данные работников компании, стала доступна третьему лицу - ООО "Мэйл.ру"

Правовое сопровождение юристов компании Амигдала по урегулированию споров поможет добиться успеха в решении конфликта без необходимости обращаться в судебные органы.

Получить консультацию эксперта
фото эксперта
Артем ТупичинскийЭксперт по договорам
Форма: получить консультацию эксперта (не редактируйте этот текст. Блок сгенерируется автоматически)
Блок: Советуем почитать (не редактируйте этот текст. Блок сгенерируется автоматически)Форма: получить консультацию эксперта (не редактируйте этот текст. Форма сгенерируется автоматически)